二、 特色功能——智能客服

2.1 关键词提醒

(资料图片)

关键词提醒功能在“接收设置”中开启。开启后会在桌面上跳出一个悬浮球，所有包含设置关键词的信息会展示在这里，点击可以定位到【客服】对话窗口。

Wetool企业版下载地址：https://loswer.lanzouf.com/b0dz4dy4j         密码:8888                          

（内附视频安装教程，请按教程安装试用，不明白的可咨询客服）

关键词提醒

2.2 智能回复

联动机器人模块（需预先设置云端机器人），展示匹配到的相似问题，点击即可一键发送，方便快速回复；

智能回复

2.3 加强版快捷回复

快捷回复主要进行了以下优化：

（1）支持命名和搜索；

（2）支持消息组回复；

（3）支持全类型消息，包括文本、表情、图片、链接、名片、视频、文档；

（4）支持对快捷回复打标签

快捷回复

三、 特色功能——加强版机器人

WeTool 企业版的机器人模块支持设置多方案，即在不同的时间段配置不同类型的机器人，本地机器人类型也更为丰富，如图片机器人、语音机器人等

点击切换多方案模式

设置多方案模式

设置库内支持配置多种类型的本地机器人，每种机器人下都有更自由的设定规则，

设置机器人

机器人配置完成后即可点击左上角“返回”回到最初的设置页，在不同时间段添加不同的机器人。

分时段添加机器人

关键词回复机器人，若针对多个问题设置了同一关键词，或用户一句话同时触发多个关键词，则依据预设的回复优先级高低来回复

除丰富的本地机器人外，可共选择的云端机器人也更为丰富。

云端机器人

四、 特色功能——群发

使用群发功能，可批量选择微信群和微信好友，向他们即时或定时发送一组消息。

左侧是任务列表，点击某条任务，可在右侧查看详情该任务详情。右上角是任务消息编辑器和发送配置按钮。

4.1 群发编辑器

右上角点击「群发编辑器」，会覆盖弹出一个编辑窗口。

群发编辑器窗口

左侧是好友、群聊列表，可根据关键词、标签、交友时间、备注、和所在群等条件进行快速筛选。被勾选的对象展示在下方小长条中，点击展开进行二次确认。

编辑器窗口的右侧是消息的编辑和展示区，支持文本（包括表情）、文件（包括图片、视频、文档等）、链接和名片、收藏夹、素材库（需提前在云端素材库添加素材，后面会详细讲到）等多类型进行组合。这里的链接，指的是图文结合卡片式链接。在添加链接时，如果是公众号文章链接，在输入链接后，点击空白处，系统可自动读取其他信息（包括标题、图片和内容简介）。如果是网页链接，需要自己手动录入其他信息，图片需要输入 url 地址。

添加链接设置

已添加进消息组的消息还能进行简单的修改编辑或者调整位置。

消息组排序、修改和删除

发送时可以选择发送方式，点击「即时群发」，当前创建任务立刻生效，进入到“正在发送”列表；选择「定时群发」，设置发送时间，确认后该任务进入到“定时任务”列表，到达指定时间点进入到“正在发送”列表开始执行。

设置定时发送时间

4.2 公告编辑器

公告编辑器和群发编辑器大同小异，唯一的区别是，这个功能仅对群主群生效，因为只有群主身份的人才能在自己的群里发送公告。所以在公告编辑器里，可选对象只显示群主群列表。另外，除微信上发送群公告支持的文本格式，WeTool 企业版上发送群公告也还支持追加文本、文件、名片等内容。

公告编辑器

4.3 发送配置

编辑器按钮旁边是「发送配置」按钮，点击可以设置群发频率。这里有两个参数，一个是发送对象间隔，一个是发送消息间隔。对象间隔是指从前一个人（群）发完到开始发下一个人（群）之间的间隔，消息间隔是指对同一个人（群）发送消息组的时候，每条消息之间的间隔。设置好后，实际发送的间隔会在你设置的区间值中随机变化。修改间隔可对“正在发送”列表中的所有任务即时生效。

另外可设置休眠时间，防止晚上或特殊时间打扰到对方。

设置群发频率

4.4 群发列表

4.4.1 正在发送列表

“正在发送”列表展示所有已经进入到群发队列的消息。立即发送的任务会即刻进入群发队列，定时发送的任务会到点进入群发队列。假如有一条任务正在发送当中，又有新的任务进入发送队列，则新进入的这条任务会显示状态“排队中”。

“发送中”的任务可以手动「暂停」，“排队中”任务可以在发出前取消。另外没有排在第一位的任务，可以通过点击「置顶」排到第一位，但不会取代发送中的任务。如果想要立即发送该任务，需要等待“发送中”的任务完成或提前手动取消发送。

为了不使正在发送的消息被排队中的消息淹没，“发送中”的消息会一直置顶展示。

新增“自动分批发送”模式：每发送一定数量的对象后将会自动暂停一段时间，防止持续长时间发送信息被封；

“正在发送”列表

4.4.2 群发记录列表

已经发送完成或者取消的任务，会进入到“群发记录”列表中，即这里会展示你历史所有的操作痕迹，可以一键清空，并可根据标签、发送状态、发送内容筛选

“群发记录”列表

4.4.3 定时任务列表

在编辑器里点击「定时群发」创建的任务会展示在“定时任务”列表里，

单次定时任务在到点前会显示“待执行”状态，每天任务生成后会一直显示“执行中”状态。到点后，程序会在“正在发送”列表中自动生成一条相同的任务开始发送（若到点时“正在发送”列表中还有其他排队中的任务，该定时任务需要排队等待），单次定时任务发送完成后状态更新为“已执行”。

定时任务必须在 WeTool 登录时才能生效，如果到点 WeTool 登录异常，则在下次登录时该任务会显示“已过期”。

“定时任务”列表

五、 特色功能——多群转发

多群转发适用于实时直播讲课的场景，可将一个群内某位群成员的消息，同步转发到其他群内。

5.1 创建转发任务

点击「新创建多群转发任务」可新建任务。

点击右上角的小齿轮设置按钮，可调出多群转发设置窗口，可在此调整转发消息的最小时间间隔，为了您的微信号安全，时间间隔最小值为 10s；

多群转发时间间隔设置

创建转播任务分为四步：「选择主讲群」、「选择主讲人」、「选择转发群」和「设置相关信息」。

「选择主讲群」：选择本次需要转发其消息的主讲人所在的群聊，只能选择一个，可通过关键词搜索、标签选择等操作快速找到目标群；

「选择主讲人」：在上一步选择的主讲群中选择一位群成员作为主讲人；

「选择转发群」：登录 wetool 的微信号所在群聊中选择您需要转发消息的群聊，单次最多选择 9 个；

「设置相关信息」：有立即开始、手动开始和预约开始三种转发计划供选择，若您选择了“立即开始”，则立即开始转发，结束的时候需要手动停止；若您选择了“手动开始”，则开始和结束都需要在客户端上进行控制；若您选择了“预约开始”，则在选定的时候段内开始进行转播。

同时可在此勾选需要转发的消息类型，如文字、图片、视频、语音、文件、公众号名片、链接和位置，其中语音是以 mp3 的形式进行转发的。

创建多群转发任务-设置任务参数

5.2 当前转发任务

成功创建的转发任务会出现在「当前转发任务」的页面中，同一时间只能存在一个当前转发任务。

「立即开始」的任务创建完成之后立即开始转发；

「手动开始」的任务需要在页面右上角点击「开始」后，即可即刻开始转发，未开始转发的课程可以修改和删除，若该转发任务已经开始则只能结束或者修改转发群；

「预约开始」的任务在到达生效时间段内后开始转发；

手动开始的转发任务

任务转发结束后，会出现弹窗，询问是否保存到课程库。若点击「仅结束」，则该任务结束，已转发的课程不会进行保存，若点击「结束并保存」，需要为该课程命名，该任务结束的同时，已转发的课程同步保存到多群转发课程库。

结束时弹窗

已经结束的任务，提供「重建」和「删除」的操作。点击「重建」可快速新建任务，自动勾选曾经选过的主讲群、主讲人等信息，点击「删除」可将已结束的转发任务从页面中删除。

5.3 我保存的课程

此页面展示曾经转发过且保存了的多群转发任务内容。

每个课程保存为一个单独的 list，点击可查看该课程的具体内容，点击「删除」按钮可将该课程从课程库中删除。

我保存的课程页面

已经保存的课程支持「多选修改」和「直接转发」。「多选修改」点击后可对该课程内容进行增删，新增的消息类型仅支持文本、图片、链接和文件；「直接转发」点击后需要选择转发群、设置转发计划（仅能选择“立即开始”和“预约开始”），完成快捷转发的操作。

多选修改课程库中的课程

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